Jak to się mówi: „wszystko jest trudne na początku”, początek wszystkiego jest często bardzo trudny, podobnie jak szyty na miarę ubiór.Po dobrym początku samo dostosowanie będzie dużym sukcesem, jeśli „start” nie będzie dobry, wówczas wysiłki mające na celu zaradzenie sytuacji nie pomogą.
W przypadku użytkowników odzieży niestandardowej, którzy po raz pierwszy korzystają z odzieży niestandardowej, zawsze pojawiają się różne obawy. Jeśli sklep z niestandardowymi ubraniami może pomóc im przezwyciężyć ich wewnętrzny „niepokój”, pomoże to również sklepowi niestandardowemu w przekształceniu tych nowych klientów w swoich własnych, długoterminowych, stabilnych klientów.
Jeśli sklep niestandardowy zrozumie obawy tych pierwszych klientów, będzie w stanie zapewnić bardziej szczegółowe rozwiązania problemów użytkownika.
Poniżej znajduje się wybór trzech obaw, które często pojawiają się, gdy konsumenci po raz pierwszy dokonują dostosowania, aby omówić je z Tobą.
W oczach użytkowników „ready-to-wear” jest jak oglądanie obrazu, niezależnie od tego, jak bogata jest kompozycja kolorystyczna obrazu, jak delikatne jest muśnięcie pędzla i jak wzloty i upadki ma struktura opowieści, możesz to wszystko znieść w, a potem powoli o tym pomyśl;ale „szyte na miarę” ubrania, ale jak słuchanie utworu muzycznego, nikt nie odważy się powiedzieć, że go rozumie, dopóki nie usłyszy końca piosenki.
Dla większości użytkowników, którzy po raz pierwszy personalizują swoje ubrania, najtrudniej jest zrozumieć, że nie mogą od razu wiedzieć, czy naprawdę im się to podoba.Proces produkcji gotowej odzieży nie jest łatwiejszy niż personalizacja, jednak trudy tego procesu ponosi firma projektowa, natomiast w procesie personalizacji konsument musi uczestniczyć w całym procesie i ponosić ryzyko wykonania błędy.
Dla mnie, gdy jestem klientem po raz pierwszy, brak natychmiastowej wiedzy na temat wyniku jest najbardziej niepokojącą i niepokojącą rzeczą.Czy tkanina pasuje?Czy kolory pasują?Czy proporcje są właściwe?Jak to wygląda na ciele?Jak użytkownik może się od razu czuć?To jest problem, który musi rozwiązać sklep niestandardowy.
W przypadku takich problemów sklep odzieżowy może wykonać próbki klasycznych tkanin i dostarczyć więcej gotowych zdjęć, które pomogą w prezentacji;mierz więcej części dla klientów, powoli mierz, pozwól klientom przymierzyć numer, wypróbować ubrania, porozmawiać więcej o potrzebach użytkownika, wyśrodkować i wypróbować półprodukty itp., aby klienci mogli przeprowadzić pełny zakres zmysłu trójwymiarowego wiedzy, a tym samym rozwiać wątpliwości, których użytkownik nie może od razu poznać.
Kwestia dostosowywania ubrań nadal wymaga pewnej ilości treści technicznych, nawet jeśli niektórzy użytkownicy myślą, że już wcześniej szyli ubrania dla swojej rodziny, nie odważą się powiedzieć, że obecnie wiedzą dużo na temat dostosowywania.Dlatego w procesie obsługi klientów zawsze możemy usłyszeć takie słowa: „Choć tego nie rozumiem, myślę…”
Użytkownicy tak mówią, ponieważ „nie nauczyli się mierzyć”, „nie nauczyli się dopasowywać”, „nie nauczyli się robić ubrań” i „nie nauczyli się ciąć”.Definicja tzw. „wyuczonego” jest bardzo wąska, chociaż ci nie wiedzą, klienci nadal mają swoje własne spostrzeżenia.Wynika z tego, że brak wiedzy nie uniemożliwia użytkownikom zrozumienia.
Kupując gotowe ubrania, użytkownicy nie muszą dostrzegać różnic w szczegółach i znaczenia, jakie za nimi kryją się, a mogą ocenić, czy wyglądają dobrze, czy nie, na podstawie ich noszenia.Jeśli podczas dostosowywania ubrań użytkownik nie rozumie znaczenia szczegółów stylu, może to sprawić, że proces dostosowywania będzie znacznie mniej interesujący, ale jeśli będzie to tylko wersja papierowa, personalizacja stanie się bez smaku.
Tak naprawdę, gdy po raz pierwszy zdecydujesz się na personalizację ubrań, użytkownicy nie muszą zbyt wiele rozumieć, sklepy na zamówienie nie muszą czytać z książki, wprowadzenia, w jak największym stopniu, aby konsument zrozumiał słowa, w swobodnym stylu konwersacja między pojęciami do zemdlenia, nie da się uniknąć „rzeczowników własnych”, wystarczy odpowiednie wprowadzenie kilku, dzięki czemu łatwiej jest ominąć użytkownika, ponieważ dotyczy „nie rozumiem” i „wybieram niewłaściwe”.
Noszenie ubrań i robienie ubrań to właściwie dwie różne rzeczy, ale użytkownicy, którzy decydują się na personalizację po raz pierwszy, szczególnie boją się perwersji, dziwaczności i nadmiaru ze względu na brak odpowiednich koncepcji.W sklepie z niestandardowymi ubraniami najlepiej jest położyć nacisk na tworzenie niestandardowych ubrań dopasowanych do osoby, z większym naciskiem na efekt noszenia, a nie na dopasowanie odzieży do osoby.
„Poznanie zasad” to najważniejszy element pierwszego rzędu personalizacji, „Czy dobrze w tym wyglądam? „Czy ten kolor mi odpowiada?” „Zobaczysz”. Dzieje się tak z powodu niepewności „co postępować zgodnie z zasadami”, których użytkownicy są szczególnie podatni na skrajności „ostrożności” i „przesady”, których sklepy niestandardowe powinny unikać.
W przypadku użytkowników, którzy po raz pierwszy decydują się na personalizację garniturów, jeśli wcześniej nie nosili garniturów, możesz spróbować polecić bardziej klasyczne modele do dopasowania, a mniej polecać dziwne tkaniny lub style do dopasowania, aby klienci również mieli fazę przejściową stopniowego adaptacja tak, aby użytkownicy także bardziej sprzyjali dopasowaniu własnych potrzeb do odpowiedniej obsługi klienta.
Pierwszy zestaw ubrań na zamówienie to często etap ustalania zasad, sklepy na zamówienie pozwalają klientom ustalić zestaw logiki ubierania się.Przedstaw proces, opisując głównie trudności operacyjne oraz zalety i wady różnych procesów, przedstaw tkaninę, głównie opisując różne właściwości tkaniny, zamiast używać słów takich jak „klasa”, „poziom”, „niski poziom w szkole średniej”, tak aby klienci wywierają błędne wrażenie, że „ich konsumpcja to towary niskiej jakości i tak dalej”.
W przypadku sklepów niestandardowych najważniejszy jest początek i koniec obsługi klienta niestandardowego po raz pierwszy, sposób obsługi sklepu niestandardowego jest testem, a zaufanie buduje się krok po kroku, do zniszczenia, ale bardzo łatwo.
Sklepy niestandardowe powinny dbać o utrzymanie poczucia „zaufania” w stosunku do klientów, aby klienci mogli mieć pewność, że będą spokojni, pierwsza rozmowa jest przejrzysta, a późniejsze ubrania powiedziane w przeszłości, dzięki czemu nawet jeśli ubrania mają kilka drobnych wady, klienci są w większości akceptowalni.
Czas publikacji: 03 stycznia 2023 r
